ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά μέσω του rainbowbeauty.gr έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Για αγορά προϊόντων, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Εάν μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

2. Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής πρέπει πριν από τη λήξη της προθεσμίας να γνωστοποιήσει με σαφή τρόπο στη RAINBOW BEAUTY την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Η δήλωση μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής λειτουργίας «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» που παρέχεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
• μέσω e-mail στο info@rainbowbeauty.gr,
• ή με άλλη σαφή δήλωση που επιτρέπει την απόδειξη της άσκησης του δικαιώματος.

Για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε στο 211 7504333.

Δεν απαιτείται αιτιολόγηση της υπαναχώρησης ούτε προηγούμενη έγκριση από τη RAINBOW BEAUTY.

Όταν χρησιμοποιείται η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης, ο καταναλωτής λαμβάνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραλαβής της δήλωσης.

3. Επιστροφή των προϊόντων

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να αποστείλει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την απόφασή του.

Η προθεσμία τηρείται εφόσον το προϊόν αποσταλεί πριν από την εκπνοή των 14 ημερών.

Συνιστάται η χρήση αποστολής που παρέχει αποδεικτικό και δυνατότητα παρακολούθησης.

4. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος η οποία προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον παραπάνω σκοπό.

Τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται κατάλληλα ώστε να προστατεύονται κατά την επιστροφή.

Συνιστάται να επιστρέφονται μαζί με την αρχική συσκευασία, τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά τους στοιχεία, καθώς και το παραστατικό αγοράς, εφόσον είναι διαθέσιμο.

5. Εξαιρέσεις – Καλλυντικά και προϊόντα υγιεινής

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, σε σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η εξαίρεση αυτή μπορεί να αφορά καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής φροντίδας, εφόσον λόγω της φύσης και του τρόπου χρήσης τους δεν είναι κατάλληλα για ασφαλή επαναδιάθεση μετά την αποσφράγιση.

Η συγκεκριμένη εξαίρεση δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης.

6. Κόστος επιστροφής

Σε απλή υπαναχώρηση από μη ελαττωματικό προϊόν, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν η RAINBOW BEAUTY έχει συμφωνήσει διαφορετικά.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν ή σε λάθος της RAINBOW BEAUTY, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία.

7. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η RAINBOW BEAUTY επιστρέφει τις πληρωμές που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσέφερε για την αρχική παραγγελία.

Δεν επιστρέφεται τυχόν πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο που προσφερόταν.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία η RAINBOW BEAUTY ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση.

Η RAINBOW BEAUTY μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή του.

8. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν το προϊόν:

• είναι ελαττωματικό,
• έχει υποστεί ζημιά,
• παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης,
• ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε,

ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη RAINBOW BEAUTY στο 211 7504333 ή στο info@rainbowbeauty.gr.

Μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος ή της συσκευασίας για τη διευκόλυνση της εξέτασης του αιτήματος.

Όταν επιβεβαιώνεται ελάττωμα, έλλειψη συμμόρφωσης ή λάθος αποστολής, η RAINBOW BEAUTY αναλαμβάνει τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και, κατά περίπτωση, νέας αποστολής.

9. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών.

Ο καταναλωτής απολαμβάνει τη νόμιμη προστασία συμμόρφωσης των αγαθών για τουλάχιστον δύο έτη από την παράδοση, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ανάλογα με τις περιστάσεις και τις προϋποθέσεις του νόμου, ο καταναλωτής μπορεί να δικαιούται αποκατάσταση της συμμόρφωσης, αντικατάσταση, μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.

Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή λειτουργεί επιπρόσθετα και δεν περιορίζει τη νόμιμη προστασία του καταναλωτή.

10. Προαιρετική αλλαγή προϊόντος

Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή μη ελαττωματικού προϊόντος, μπορεί να επικοινωνήσει στο 211 7504333 ή στο info@rainbowbeauty.gr.

Η αλλαγή εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος και από το αν το επιστρεφόμενο προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Στις προαιρετικές αλλαγές μη ελαττωματικών προϊόντων, τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Τυχόν διαφορά τιμής υπολογίζεται σύμφωνα με τις τιμές που ισχύουν κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της αλλαγής.

11. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε παραγγελία πριν από την αποστολή της, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο 211 7504333 ή στο info@rainbowbeauty.gr.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα πραγματοποιηθεί η ακύρωση και, εάν έχει ήδη καταβληθεί ποσό, θα ακολουθηθεί η αντίστοιχη διαδικασία επιστροφής.

12. Άρνηση ή μη παραλαβή

Η απλή άρνηση ή μη παραλαβή δέματος δεν αποτελεί από μόνη της σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να υπαναχωρήσει, πρέπει να ενημερώνει τη RAINBOW BEAUTY με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω.

13. Αγορές επαγγελματιών

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών και οι λοιπές ειδικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή εφαρμόζονται όταν ο αγοραστής έχει την ιδιότητα του καταναλωτή σύμφωνα με τον νόμο.

Για αγορές στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας μπορεί να εφαρμόζονται διαφορετικοί εμπορικοί όροι.

14. Επικοινωνία

RAINBOW BEAUTY Μ. ΙΚΕ
Πηνειού 4, Άνω Λιόσια, Τ.Κ. 13341
Τηλέφωνο: 211 7504333
E-mail: info@rainbowbeauty.gr

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει κανένα δικαίωμα που παρέχεται στον καταναλωτή από αναγκαστικές διατάξεις της ελληνικής ή ενωσιακής νομοθεσίας.